CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành Philips Massager:

• Bảo hàng 24 tháng

• 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất

Trung tâm bảo hành

• Địa chỉ: 21-23 Chánh Hưng, KDC Đại Phúc Green Villas, xã Bình Hưng, Bình Chánh

• SĐT liên hệ: 0902541431

📌 Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 1 chiều gửi đi bảo hành. Sau khi bảo hành Philips sẽ gửi lại cho Quý khách và thanh toán luôn phí vận chuyển gửi về. Kích hoạt bảo hành bằng biên lai và hoá đơn mua hàng.

3.2. Điều kiện bảo hành áp dụng cho thân máy và phụ kiện

• Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập chấy, sản phẩm bị ngâm trong nước hoặc bị nước tác động vào, ẩm mốc do hóa chất…

• Sẩn phẩm bị hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là do lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn,vv…

• Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.

• Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực có màu xanh, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên, màn hình không bị bụi bẩn trong màn hình, màn hình bị lỏng lẻo.

• Phụ kiện còn nguyên vẹn không đứt gãy, móp méo hay rơi vỡ.

3.3. Các trường hợp không được bảo hành

• Không được bảo hành nếu không có “Hóa đơn mua hàng”, “Phiếu bảo hành” hay “Thông tin mua hàng”.

• Model sản phẩm, số serial, ngày sản xuất trên sản phẩm đã bị thay đổi, xóa hoặc không đọc được.

• Sản phẩm được mua dưới dạng hàng lỗi.

• Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống trung tâm bảo hành Philips.

• Không bảo hành tất cả các trường hợp có dấu hiệu han rỉ, ẩm mốc , vào nước, quỳ tím bị mất hoặc đổi màu đỏ; áp dụng với tất cả các sản phẩm kể cả có tính năng chống nước.

• Không bảo hành với màn hình: bị chảy mực, loang màu, có bằng hoặc nhỏ hơn 3 điểm chết.

• Không bảo hành gẫy, cong chân sạc, chân usb trong mọi trường hợp.

• Các bộ phận có thể tiêu hao trong quá trình sử dụng, chẳng hạn như pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công.

• Hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.

• Hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, sứt viền, móp méo, màn hình chảy mực, cong khung…), ẩm mốc, hoen rỉ, ngấm nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên….

• Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.

3.4. Sản phẩm bảo hành

• Đối với sản phẩm còn trong thời gian đổi trả (30 ngày đầu): Khách hàng được đổi sản phẩm mới 100%, không bao gồm các phụ kiện bị khấu hao.

• Đối với sản phẩm hết thời gian đổi trả (còn thời gian bảo hành): Đổi sản phẩm tương đương sản phẩm khác hoặc thay thế sửa chữa các bộ phận hư hỏng.

5. Chính sách và điều kiện bảo hành của Toshiba

5.1. Thời hạn bảo hành

• Tủ lạnh: 24 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Máy giặt và Máy giặt sấy: 24 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Máy sấy: 24 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Điều hòa không khí: 36 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Máy tắm nước nóng: 24 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Máy nước nóng lạnh: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Máy lọc nước: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Dòng máy lọc nước OriginPure: 24 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Điện gia dụng nhỏ (Nồi cơm điện, Phích điện, Lò vi sóng, Máy hút bụi, Quạt điện, v.v.): 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

  Lưu ý: Khách hàng cần kích hoạt bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.​

5.2. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành

• Đăng ký trực tuyến tại: https://www.toshiba-lifestyle.com​

• Gọi điện đến tổng đài miễn phí: 18001529​

• Đăng ký qua kênh Zalo chính thức: "Bảo hành Toshiba Lifestyle Việt Nam"​

5.3. Địa điểm bảo hành

• Tủ lạnh, Máy giặt, Điều hòa không khí và Thiết bị nước được bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Toshiba hoặc tại nhà nếu địa chỉ khách hàng trong phạm vi 50 km từ trung tâm tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương.​

• Hàng điện gia dụng nhỏ và Sản phẩm thay thế chỉ được bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Toshiba.

5.4. Các hình thức và điều kiện bảo hành

Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.
• Đối với máy điều hòa không khí, vị trí lắp đặt thiết bị trong nhà, vị trí lắp đặt thiết bị ngoài trời phải đảm bảo đúng kỹ thuật và an toàn, không lắp đặt ở vị trí nguy hiểm cho việc sử dụng và bảo dưỡng. Trong trường hợp khó tiếp cận thiết bị để thực hiện việc bảo trì bảo dưỡng, khách hàng vui lòng thuê các dụng cụ an toàn và chịu các chi phí phát sinh đảm bảo an toàn cho nhân viên kỹ thuật.

Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Hết thời gian thực hiện việc bảo hành mà không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi của sản phẩm.
• Đã thực hiện bảo hành nhiều lần trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được các bên thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể.
• Hình thức đổi sản phẩm mới: đổi sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.

Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của TVCP.

5.5. Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm không còn trong Thời Hạn Bảo Hành.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
• Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo của sản phẩm bảo hành không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt.
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do TVCP ủy quyền.
• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.

6. Chính sách và điều kiện bảo hành của Xiaomi

6.1. Thời hạn bảo hành:

• Điện thoại Mi: 18 tháng kể từ ngày mua hàng.​

• Phụ kiện điện thoại Mi (pin, sạc, cáp USB): 6 tháng kể từ ngày mua hàng.​

6.2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm phải được phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua nhà phân phối được Xiaomi chỉ định.​

• Giữ lại hóa đơn tài chính gốc do cửa hàng/đại lý bán lẻ tại Việt Nam phát hành.​

• Sản phẩm không bị hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.​

6.3. Trường hợp từ chối bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.​

• Số serial/IMEI của sản phẩm đã bị xóa mờ hoặc mất.​

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập), ẩm mốc, hoen rỉ, ngấm nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.​

• Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa, bảo dưỡng bởi cá nhân hoặc đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Xiaomi.​

6.4. Địa điểm bảo hành:

• Để tìm kiếm trung tâm bảo hành gần nhất, vui lòng truy cập: https://www.mi.com/vn/support/warranty/

• Rách hoặc mài mòn, sử dụng hao mòn theo thời gian. 
• Sản phẩm hư hại do thiên tai hoặc trong trường hợp bất khả kháng; hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất… 
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm hoặc dơ bẩn, làm rơi, va chạm, bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ…vào máy. 
• Sản phẩm được lắp đặt, duy trì, hoạt động vượt mức qui định của tài liệu hướng dẫn sử dụng của Philips gây ra hư hỏng. 
• Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của Philips. 
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước. 
• Sản phẩm hết hạn bảo hành (24 tháng hoặc 36 tháng từ ngày sản xuất tùy theo điều kiện nào đến trước). 
• Các phụ kiện kèm theo sản phẩm, phụ kiện điện gia dụng. 
• Không điền đầy đủ thông tin vào phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn 3 phiếu sửa chữa trong lần đầu tiên hoặc bị cạo sửa, xóa mất.

• Chương trình 1 đổi 1: áp dụng cho tất cả model do Philips phân phối tại Việt Nam 
• Nồi cơm điện: kéo dài đến khi nào có thông báo mới 
  • Đổi mới trong năm đầu tiên nếu bị lỗi kỹ thuật 
  • Năm thứ 2 sẽ được bảo hành theo chính sách Philips 
• Máy sấy tóc: áp dụng cho tất cả model do Philips phân phối tại Việt Nam 
  • Trong thời gian bảo hành 2 năm kể từ ngày mua. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sẽ được đổi ngay sản phẩm mới hoặc model tương đương. 

Điều kiện đổi sản phẩm: Sản phẩm phải có Phiếu Bảo Hành chính hãng được điền đầy đủ thông tin khách hàng và kèm theo Hóa đơn/phiếu mua hàng