CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Chính sách và điều kiện bảo hành của Bosch

1.1. Chính sách bảo hành

Quý khách hàng sẽ có trách nhiệm đăng ký bảo hành này với trung tâm dịch vụ khách hàng/trung tâm liên lạc của chúng tôi hoặc trên trang web của chúng tôi tùy theo trường hợp áp dụng.

Trường hợp khách hàng kích hoạt bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công: hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt + 36 tháng (3 năm) bảo hành áp dụng cho sản phẩm gia dụng lớn, 24 tháng (2 năm) bảo hành áp dụng cho sản phẩm gia dụng nhỏ.

Trường hợp khách hàng kích hoạt bảo hành sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thanh công: hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng tại đối tác phân phối + 36 tháng (3 năm) bảo hành áp dụng cho sản phẩm gia dụng lớn, 24 tháng (2 năm) bảo hành áp dụng cho sản phẩm gia dụng nhỏ.

1.2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất;

• Bảo hành được áp dụng khi khách hàng xuất trình được thông tin rõ ràng, tem bảo hành còn nguyên vẹn không có vết tẩy xóa, rách;

• Trong thời gian bảo hành, các linh kiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện và nhân công sửa chữa miễn phí tại nơi đang sử dụng sản phẩm hoặc tại trung tâm bảo hành của công ty;

• Khách hàng được khuyến khích quay video quá trình mở hàng và sử dụng để đảm bảo quyền lợi ở mức cao nhất;

• Sản phẩm chỉ được đổi trả sau khi kỹ thuật viên kiểm định lại sản phẩm và xác nhận sản phẩm bị lỗi là từ nhà sản xuất.

1.3. Phạm vi ngoài bảo hành

Trường hợp sứt, móp, vỡ, biến dạng do lắp đặt, bảo quản, vệ sinh không đúng quy cách hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuât kèm theo của sản phẩm;

Trường hợp hư hỏng do tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm của nhà sản xuất;

Trường hợp hỏng do sử dụng thiết bị trong môi trường đặc biệt như nguồn điện không ổn định hoặc do dao động quá khả năng cho phép 220V – 230V/50hz-60hz, hỏng do các nguyên nhân : hỏa hoạn, thiên tai gây ra như (sét đánh, ngập nước, cháy nổ….);

Trường hợp mất, hỏng các phụ kiện đi kèm như : bóng đèn, mặt kính, bộ lọc, thanh trượt, giá xếp bát đĩa, khay tủ lạnh, vỉ nướng,…. Hoặc hình thức bên ngoài của sản phẩm bị móp méo, trầy xước, ố vàng, han gỉ,…trong quá trình sử dụng;

Trường hợp hư hỏng do côn trùng xâm nhập gây ra như (chuột, gián, mối, côn trùng…);

Trường hợp tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc bị tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

2. Chính sách và điều kiện bảo hành của TEFAL, SUPOR, Quạt ASIAvina

2.1. Thời hạn bảo hành

• Sản phẩm TEFAL & Quạt ASIAvina được bảo hành 24 tháng dựa theo chứng từ mua hàng hoặc được thể hiện trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Nhưng không vượt quá 36 tháng căn cứ theo ngày sản xuất sản phẩm.

• Sản phẩm Điện gia dụng SUPOR được bảo hành 12 tháng dựa theo chứng từ mua hàng hoặc được thể hiện trên tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Nhưng không vượt quá 24 tháng căn cứ theo ngày sản xuất sản phẩm.

2.2. Hình thức bảo hành

Để được bảo hành sửa chữa sản phẩm, khách hàng mang sản phẩm đến các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Công ty Quạt Việt Nam trên toàn quốc.

2.3. Điều kiện sản phẩm trong bảo hành

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 2.1.

• Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay do lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất.

• Có phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin. Số sê ri, kiểu máy, tháng mua hàng, tháng sản xuất trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.

• Trong trường hợp cần thiết, khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng.

• Một số linh phụ kiện đi kèm sản phẩm chỉ áp dụng thời gian bảo hành riêng theo quy định của nhà cung cấp linh phụ kiện như: bình ắc quy, pin, điều khiển từ xa...

2.4. Điều kiện sản phẩm ngoài bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành như mục 2.1.

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, oxy hóa hay dùng sai điện thế chỉ định

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, lắp đặt bảo trì, sử dụng không đúng mục đích thiết kế, sản phẩm gia dụng nhưng được sử dụng chuyên nghiệp hoặc thương mại.

• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước, gãy...

• Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác không thuộc hệ thống Trung tâm ủy quyền chính thức của Công ty Quạt Việt Nam.

3. Chính sách và điều kiện bảo hành của Philips Massager

4. Chính sách và điều kiện bảo hành của Kochi

• Bảo hành chính hãng 12 tháng và 1-đổi-1 trong vòng 7 ngày nếu có lỗi của nhà sản xuất.

• Đội ngũ kỹ thuật của KOCHI sẽ bảo hành tận nhà đối với khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.

• Đối với các tỉnh thành khác, chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển tới lấy hàng về trung tâm bảo hành gần nhất, chi phí sẽ hoàn toàn do KOCHI chi trả.